Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a entender cómo funciona nuestro servicio, qué incluye cada plan y cómo sacar el máximo provecho a nuestra plataforma. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactarnos.
¿Qué plan es el más adecuado para mi tipo de negocio?
Si estás empezando o manejas una operación sencilla, el plan básico te permite gestionar lo esencial sin complicaciones. Para empresas con mayores volúmenes de facturación, control de inventario o requerimientos contables más avanzados, nuestros planes intermedios o avanzados ofrecen funciones ampliadas, integración con otros sistemas y más usuarios.
¿No estás seguro de cuál elegir? Contáctanos y te asesoramos sin costo, o comienza con una prueba gratuita para explorar la plataforma por ti mismo.
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¿Qué tan segura está mi información?
Tu información está protegida con cifrado SSL y almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido. Aplicamos políticas estrictas de privacidad y nunca compartimos tus datos con terceros.
Además, realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar que nada se pierda. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Ofrecen soporte técnico o asesoría personalizada?
Sí. Todos nuestros planes incluyen soporte técnico por correo y chat para resolver dudas sobre el uso de la plataforma. En los planes intermedios y avanzados también ofrecemos asesoría personalizada para ayudarte a sacar el máximo provecho a cada funcionalidad.
Si tienes un problema urgente, nuestro equipo responde en un tiempo máximo de 24 horas hábiles.
¿Hay capacitaciones o tutoriales para empezar?
Sí, contamos con una base de conocimiento con tutoriales paso a paso, videos explicativos y guías rápidas para que puedas comenzar sin complicaciones desde el primer día. No necesitas conocimientos técnicos previos.
También ofrecemos sesiones de onboarding en los planes avanzados para que tú y tu equipo estén operativos cuanto antes.
¿Puedo acceder desde cualquier dispositivo?
Totalmente. DBM Pro es una plataforma 100% web, lo que significa que puedes acceder desde cualquier computador, tablet o teléfono con conexión a internet, sin necesidad de instalar nada.
Tu información siempre estará sincronizada en tiempo real, sin importar el dispositivo que uses ni dónde te encuentres.
